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Si has recibido un producto diferente al que pediste, envía un correo a [email protected] con:
  • Número de pedido
  • Foto del producto recibido
  • Nombre y código del artículo faltante en caso de que el pedido incluya varios artículos.
Posteriormente, procederemos, sin coste adicional, a recoger el producto incorrecto y a enviar el producto correcto.
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El pedido se procesa para el envío dentro de las 24 horas hábiles posteriores a su realización, y la entrega generalmente se realiza en 48/72 horas hábiles en Italia.
La entrega internacional está prevista en 5 días hábiles.

No realizamos envíos durante los fines de semana ni en días festivos.

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La devolución debe ser siempre comunicada por correo electrónico a [email protected] especificando la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Productos que serán devueltos
- Fotos de los productos que serán enviados para la devolución (sin fotos del embalaje)

Posteriormente, recibirás la información necesaria para realizar la devolución correctamente.
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Sí, todos los productos de Studio Flo están cubiertos por una garantía legal de 2 años.
La garantía se aplica en caso de defectos de fabricación o falta de conformidad detectados en el producto.

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